最近,不经意间,在美国上市的教育中概股新东方和好未来股价都已创历史新高,尤其好未来动能十足,大有在半年之内赶超新东方,独占鳌头的气势,这背后的逻辑耐人寻味。教育的赛道上需要漫长的口碑积累,不能否认,教材的研发对于好未来的成功十分重要。在这儿不评价股价的高低,也不提王首富的1个亿小目标,就是对于战之能胜这个目标说说手段的事情。教育机构只有优质产品就可以独步天下吗? 相信的话就too young too simple了,大家都想成为市场上的最终胜者,对于游走在事业和产业边缘的第三方教育机构而言,不仅是学术机构,更是市场竞争的主体,想当龙头除产品创新外,更离不开精准前瞻的战略设计、高效的管理体系和组织能力等手段,才能保证自身在激烈的竞争中持续成长。
教育行业的变革促发了更加多元化的组织结构和战略设计思考,对于一家创业期的基础教育培训机构,在补差提分的教鞭下可能更多是拉名师去打造有一定差异性且具有可见客户价值的内容产品或者拿一款还OK的产品通过渠道代理或直接销售的人海战术去切入市场,这些本质是以快为进求生存的务实方式如果放在教育市场的传统竞争阶段也不失为可以参考的策略,但在新高考改革、中西融合、互联网+教育、人工智能+教育、新型素质教育持续高涨的新方位面前,作为创业企业的掌舵人要考虑的问题肯定要更加前瞻与深刻。尤其是在企业规模已经超过20人,逐步迈向50人,100人,甚至更多,企业竞争力的维持可能更需要从战略的高度和组织管理的角度从长计议。
在前几天刚结束的首届SET教育创业人才管理论坛上,互联网教育新贵51TALK的HR伙伴提及的上述管理实践模型在企业的成功应用引起了笔者的共鸣。她把嬴得市场赢得竞争的公式总结为嬴=战略×组织能力(注意是乘法,不是加法)。很多人对战略决定组织,组织决定成败这句话理解不够深,这句话如冰山一角,背后是有深意的,在教育企业的成长阶段,定战略、搭班子和带队伍更成为决策标配。战略是一种思考方式,是一种路径规划,是通过建立差异化定位为客户创造独特价值,成功的战略是帮助企业成为细分行业的龙头,否则就需要进行升级转换创新,制造新概念,找到新市场,奋力狂奔成为第一。其本质是找方向,预判时机,把握节奏,选择打法(商业模式),配备资源。而且在目前的市场竞争中,已鲜有闪电战的速决,绝大部分都是持久战,这意味着在战略进攻、战略防御和战略反攻等的不同阶段,战略设计都有所区别,没有定势。
战略不是拍脑袋靠直觉,她是一种独立的系统化框架思考。她背后的支撑体系是几大部分,至少包括正确的商业归因能力,关联思考能力,整体思考能力和动态思考能力几部分。商业归因能力使决策者具备跳出表象看到本质的眼光,明白究竟是什么原因要素做到何种程度得到想要的结果,遵循商业规律,避免归因谬误的思维陷阱和盲目性,使决策人对各种战略选择具备理性分析能力,知道在何阶段,在何种前提下,以何种主要驱动要素,具备何种资源才能达到目标,并对限制条件进行充分预估,避免盲目乐观自大,否则即使战略家马云也很难在当今再造一个阿里巴巴。
关联思考能力在“嬴”的公式中可以体现如何将战略和组织能力两大核心要素在愿景价值观之下建立关系。经过梳理,工具属性的串联方式可表现为价值观---战略设计---产品支点---战术节点---目标管理---团队执行---绩效管理(KPI的设计)---价值观,通过战略流程化和流程工具化,演绎闭环,环环相扣,层层推进,浑然一体,最终形成终极正反馈,呈现乘法效应。否则没有组织能力的强力运作支持,战略岂不成为空中楼阁,无源之水,成为情怀梦想之下的风干鱼头。尤其是在大量的教育机构的公司股东及治理结构方面还处在家族化的联邦分权制,公司运营处在直线职能制的阶段之下,战略和组织的紧密关联就显得更加重要。
整体思考能力在组织这个金字塔中起到了纲举目张的作用。企业文化、员工态度、员工能力和员工治理等要素构成组织能力的金字塔,其本质是在外部高度不确定性的环境下围绕公司战略目标建立内部组织网络的高效协同能力。其间,讨论单一要素意义有限,必须将所有要素从输入---过程---输出角度加以分析,这中间过程包括创始人基因、组织架构、能位匹配、考核有效及合理授权等耳熟能详的管理环节,通过对上述环节的过程管理,最终基本保证输出结果,即组织管理的重心在于人才输入与过程控制,HR工作的中心工作“选育用留人”皆围绕公司核心业务和战略目标展开。
动态思考的本质是给结构加上一根时间轴,使战略目标的阶段性与前瞻性,多维性组织的动能都必须与时俱进,站在未来看现在,十年的工作经验再也不是一个经验用十年,成功路径依赖已成为一柄双刃剑。在时间的坐标轴上个体只能不断进行认知迭代,自我创新,组织不断新陈代谢,提升效率。商业模式可以被模仿,但好战略一定具备差异性,组织能力在一定时期内很难被复制超越,两者相合更是相得益彰,如鱼得水。
记得在创立了100多家企业的创业家BILL CROSS的TED演讲中,当谈及创业企业走向成功最关键的因素时,他列出了五大选项:创意、团队、商业模式、资金和时机。经过对数百家成功和失败的创业企业的研究,结果有些意外,时机和团队合作/执行位列第一名和第二名,这反映出从战略角度思考后对时机的判断及从组织能力出发的彪悍团队执行力(可理解为打不死的小强)对企业成长的超强动力,中西智慧在此交汇。如果用白话翻译“赢”的公式,就是在正确的时机,由正确的人用正确的方式,去做正确的事情,然后和时间做朋友,获得满意结局。这段真情告白中的“正确”是留给教育企业的决策者们永恒的考题,未来就是要给想当老大的水手们留下搏击风浪、使劲折腾的空间。